Handelsbetingelser

 

Leverings- og betalingsinformation

www.citysalg.dk/citykoldingshopping ejes og drives af Convey ApS, CVR-nr. 36467649

Birk Centerpark 40, 7400 Herning

Kontakt os her

Herningcityonline.dk optræder alene som mellemmand og ikke sælger. Det er samarbejdspartneren, og ikke herningcityonline.dk, som leverer varerne. Samarbejdspartneren er ansvarlig for aftalens opfyldelse og er forbrugerens egentlige aftalepart. Se varekortet og ordrebekræftelsen for information om aftalepart.

Udstilling af varer på netbutikken er ikke et tilbud men opfordring til at gøre tilbud. Der er først indgået en bindende aftale, når du modtager en ordrebekræftelse.

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra herningcityonline.dk. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem køber og herningcityonline.dk.

Betaling af varen

www.citysalg.dk/citykoldingshopping er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. Det kan dog ske, at vi lukker butikken grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når butikken er åben og tilgængelig.

For at handle på www.citysalg.dk/citykoldingshopping skal du være fyldt 18 år og være i besiddelse af et gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.

Når du er klar til at bestille, klikker du på "gå til kassen", hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform.

Du kan ændre dit indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved acceptere og gennemføre betalingen. Herefter går din ordre videre til butikken via www.citysalg.dk/citykoldingshopping.

Varen afsendes først fra butikken når din betaling er modtaget via MobilePay.

Hver gang du bestiller en vare igennem herningcityonline.dk, sender vi først en midlertidig ordrebekræftelse på at vi har modtaget din ordre. Når butikken accepterer din ordre, sender vi en ordrebekræftelse til dig som kunde og en ordre ned til den butik, du køber varen fra, som efterfølgende pakker din vare og sender den afsted til dig.

Prissætning og tilgængelighed

Vi gør vores bedste for at sikre korrekt information, produktbeskrivelser og priser på vores hjemmeside. Vær venligst opmærksom på at vi modtager denne information fra vores HerningCity-partnere og der kan være situationer, hvor fejl kan forekomme.

Hvis vi opdager prisfejl på et produkt, du har bestilt, vil vi sørge for at reagere på dette og underrette dig hurtigst muligt på vegne af vores HerningCity-partner og give dig mulighed for enten at bekræfte din ordre til den korrekte pris eller annullere din ordre. Hvis vi ikke kan komme i kontakt med dig, vil din ordre blive annulleret. Hvis du beslutter dig for at annullere din ordre, som du allerede har betalt, vil vi straks refundere beløbet.

Fragt og Porto
Din varer leveres med samarbejdspartnerens leveringsmuligheder.

Ved levering med lokal bilpartner, levers din ordre indenfor en radius af 15 km. fra Herning City. Følgende postnumre er omfattet af leveringsservice: 7400, 7480, 7451, 7430, 6933, 7451, 7330.

Tilmelding af nyheder fra Herning City

Det er gratis og uforpligtende at modtage nyheder, kampagner og trends. Du kan til enhver tid afmelde dig kommunikation fra Herning City.
Ved at acceptere betingelserne giver du samtykke til, at Herning City må sende dig markedsføring pr. e-mail.

  • Produkter der markedsføres og sælges direkte af Herningcityonline.dk. F.eks. tøj, tasker, tilbehør, cykler, mv., samt produkter fra andre brands, som måtte blive markedsført i fremtiden.
  • Tilbud, udsalg, konkurrencer samt events fra egne og partner-butikker samt andre markedsføringstiltag.

Du giver ligeledes samtykke til, at Herningcityonline.dk indsamler, behandler og registrerer de personoplysninger, som du har afgivet, og at oplysningerne kan videregives til samarbejdspartnere, som markedsfører de nævnte produkter på vegne af Herningcityonline.dk. Dine medlemsoplysninger
opbevares hos herningcityonline.dk. Desuden vil oplysninger der opbevares hos Herningcityonline.dk blive anvendt til statistiske og markedsføringsmæssige formål.

Du er til enhver tid berettiget til at få informationer om, hvilke oplysninger Herningcityonline.dk behandler om dig. Du kan bede om at få oplysninger, som Herningcityonline.dk har om dig, rettet, blokeret eller slettet.
Du kan også få information om identiteten på modtagere af dine oplysninger og andre relevante informationer om behandlingen af dine oplysninger.
Du kan kontakte Herningcityonline.dk på kontakt@herningcityonline.dk for mere info.
Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at kontakte Herningcityonline.dk på citysalg@convey.dk eller som anført i henvendelser fra Herningcityonline.dk.
Udover, som angivet ovenfor, deler Herningcityonline.dk ikke dine oplysninger med andre virksomheder uden din tilladelse, medmindre dette kræves i henhold til lovgivningen eller du har bedt om at modtage konkrete informationer.

Betaling med MobilePay

Du kan betale med MobilePay ved modtagelse af ordrebekræftelse. Betalingen foregår mellem aftalepartnerne. Herningcityonline.dk kan ikke gøres ansvarlig for manglende betaling eller fejl ved udførte betalinger.

Leveringstidspunkt og transport
Levering af varer fra herningcityonline.dk anses for sket, når kunden har fået varen udleveret.

Ved levering med lokal bilpartner, afsendes dine varer indenfor 24 timer efter modtaget ordre. Levering på købers adresse i Danmark vil derfor normalt ske indenfor 2 dage. Oplyste leveringstidspunkt er vejledende og kan således fravige.

Reklamation

OBS: Eftersom herningcityonline.dk ikke er aftalepart, så skal alle reklamationer går igennem forhandleren af varen. Du kan se på din ordrebekræftelse, hvem der er aftalepart. Alternativt kan du henvende dig til os, og vi vil sætte dig i forbindelse med din aftalepart.

Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

En reklamationssag er en sag mellem dig og forhandleren. Vi vil formidle kontakten men er uden ansvar for varens mangler. Du skal kontakte os og reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget.

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til citysalg@convey.dk eller telefonisk på 7870 7214.

Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser. Ved returnering af varen, bedes du kontakte forhandleren.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

14 dages fortrydelsesret

Når du handler på nettet og hos www.citysalg.dk/citykoldingshopping har du normalt 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os. Det er din aftalepart, som varetager fortrydelsessager.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give forhandleren meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen.

Returnering

Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til den butik, som har sendt varen i første omgang.

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil butikken modtager den. Gem derfor altid kvittering for afsendelse samt track and trace nummer.

Tilbagelevering og ombytning sker for købers regning.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter forhandleren den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling

Når forhandleren modtager varen, tjekkes den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt ved købet. Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb, du har indbetalt til os, retur. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer forhandleren alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor forhandleren har modtaget din varer retur.

Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Lov og værneting

Køb af varer på www.citysalg.dk/citykoldingshopping er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse direkte til forhandleren. Se forhandlerens kontaktoplysninger under butikken. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danmark naevneneshus.dk

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan betaler jeg?

Når du har bestilt dine varer, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail med oplysninger om betaling via MobilePay.

Husk at påføre ordrenummer i MobilePay-teksten. Så kan din butik genkende din ordre.

Jeg har bestilt ved flere butikker. Leveres min ordre samlet?

Vi forsøger at levere din ordre samlet. Nogle varer kan dog være undervejs fra butikken og vi leverer derfor din ordre når vi har alle varer i hænde.

Hvordan bliver min ordre leveret?

Din ordre leveres enten med den lokale bilpartner, eller også leveres din ordre af butikken selv. Se på din ordrebekræftelse hvordan butikken leverer din ordre.

Skal jeg være hjemme ved levering?

Vi anbefaler at du eller en anden i husstanden har mulighed for at modtage dit køb. Hvis du ikke er hjemme sætter vi pakken og tager et billede af leverancen som dokumentation. Herefter anses pakken for leveret og ansvaret for pakken overgår til dig.

Hvor hurtigt leveres min ordre?

Vi bestræber os på at levere din ordre senest næstkommende hverdag efter afgivet bestilling. Påregn 1-2 dages levering. Vi leverer alle hverdage.

I hvilket tidsrum leveres min ordre?

Din ordre leveres i tidsrummet 13.00 - 21.00 alle hverdage.

Hvordan tager jeg mine forholdsregler ved levering under COVID19?

Vi leverer din pakke ved hoveddøren og ringer på. Fra behørig afstand bekræfter vi at du har modtaget pakken. Hvis du ikke er hjemme sætter vi pakken og tager et billede af leverancen som dokumentation.

Jeg har spørgsmål til mit køb eller mine varer

Har du spørgsmål til dit køb bedes du rette direkte henvendelse til den pågældende butik.

Hvordan bytter jeg mit køb?

Eventuel ombytning af varer aftales direkte med den enkelte butik.

Hvor leverer vi til?

Vi leverer indenfor en radius af 15 km fra Herning City.
Følgende postnumre er omfattet af leveringsservice: 7400, 7480, 7451, 7430, 6933, 7330.

Herningcityonline.dk

Herningcityonline.dk er din mulighed for at handle lokalt. Du finder de bedste tilbud fra alle dine lokale butikker, samlet ét sted – nemt og tilgængeligt.
Støt dit lokale handelsliv og gør en unik handel for dig og din lokale butik.

Herningcityonline.dk er et samarbejde mellem lokale aktører i detailhandlen, handelsforeningerne og VW Herning og webbureauet Convey.